شروط خدمة الاستشارات الإعلامية وسياسة الإلغاء والتأجيل

نطاق الخدمة

جلسة أو جلسات استشارية في المجال والمدة المحددين في الطلب، أونلاين أو حضوريًا، تنتهي بأهم التوصيات مكتوبة في رسالة. لا تشمل الاستشارة تنفيذ التوصيات أو إدارة الحسابات أو إنتاج المحتوى، ولا التقرير المفصل ما لم يُطلب كإضافة.

الموافقة والحجز

أراجع كل طلب خلال 24 ساعة، ولي أن أعتذر عن أي طلب لا يناسب خبرتي أو وقتي. بعد الموافقة يصلك رابط لاختيار الموعد من أوقاتي المتاحة، ويبقى الموعد محجوزًا لك 24 ساعة حتى يتم الدفع، ثم يعود متاحًا لغيرك.

السعر والدفع

يُحسب السعر بحسب مجال الاستشارة ومدة الجلسة وعدد الجلسات والإضافات، ويُدفع كاملًا قبل الجلسة لتثبيت الموعد. الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة.

التحضير

يلتزم العميل بتعبئة تفاصيل الطلب بدقة، وإرسال ما يلزم من روابط أو ملفات قبل الموعد بيومين على الأقل. وفي الجلسات الحضورية يُحدد المكان قبل الموعد بيومين.

وقت الجلسة والتأخر

تبدأ الجلسة وتنتهي في وقتها المحدد. إذا تأخر العميل تُحتسب مدة التأخر من وقت الجلسة، وإذا لم يحضر خلال 15 دقيقة تُعد الجلسة منعقدة. وإن تأخرتُ أنا عوّضت الوقت كاملًا.

التأجيل والإلغاء

التأجيل مرة واحدة بلا رسوم إذا طُلب قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل، ويُختار الموعد الجديد من الأوقات المتاحة. الإلغاء قبل الموعد بـ 48 ساعة: يُسترد المبلغ كاملًا، وبعد ذلك لا يُسترد. يُرد المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع خلال 14 يومًا.

الجلسات الحضورية والسفر

في مكة المكرمة وجدة تُضاف رسوم 400 ريال للجلسة الحضورية. وفي المدن الأخرى تُضاف رسوم سفر 1,000 ريال، وتتكفل الجهة بتذاكر الطيران ذهابًا وعودة، والإقامة في فندق قريب، والإعاشة، والتنقل، وأي ليلة إضافية يتطلبها موعد الرحلة.

السرية

كل ما يشاركه العميل في الطلب والجلسة سري، ولا أستخدمه إلا لغرض الاستشارة. ولا أذكر اسم الجهة أو تفاصيل الاستشارة في ملف أعمالي إلا بموافقة منها.

حدود المسؤولية

الاستشارة رأي مهني مبني على المعلومات المقدمة، وقرار تطبيق التوصيات ونتائجه مسؤولية العميل. وتسجيل الجلسة صوتيًا أو مرئيًا يحتاج اتفاقًا مسبقًا.

الظروف الطارئة

إذا تعذّر حضوري لظرف طارئ أبلغك فورًا، ونتفق على موعد بديل أو يُسترد المبلغ كاملًا.

التواصل

لأي استفسار عن الطلب أو هذه الشروط تواصل معي عبر البريد أو واتساب، وأرد خلال يوم عمل.