شروط خدمة المونتاج وسياسة الإلغاء والاسترداد

نطاق الخدمة

تشمل الخدمة مونتاج المادة الخام التي يرسلها العميل وفق نوع المحتوى والمدة والإضافات المحددة في الطلب. لا تشمل التصوير أو كتابة السيناريو أو شراء مواد مرئية أو موسيقية مدفوعة ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا.

السعر والدفع

يُحسب السعر بحسب نوع المحتوى ومدة الفيديو النهائي والإضافات، ويُؤكَّد بعد مراجعة المادة الخام خلال 24 ساعة من استلام الطلب. الطلبات الأقل من 1,000 ريال تُدفع كاملة مقدمًا، والطلبات الأكبر يُدفع منها عربون 50% قبل البدء والمتبقي قبل التسليم النهائي. تبدأ مدة التسليم من تأكيد الدفع.

المادة الخام والسيناريو

يتحمل العميل مسؤولية سلامة المادة الخام واكتمالها وجودتها، وحقوق استخدامها (الصور والمقاطع والموسيقى والأشخاص الظاهرين فيها)، وكذلك حقوق السيناريو أو النص المرسل. إذا تبيّن أن المادة غير كافية أو تحتاج عملًا إضافيًا يُبلَّغ العميل قبل البدء ويُعدَّل السعر بموافقته.

التعديلات

يشمل السعر جولة تعديل واحدة على النسخة الأولى، وتُرسَل الملاحظات مجمّعة في رسالة واحدة مع توقيت الثانية داخل الفيديو. التعديلات التي تغيّر الفكرة أو البنية الأساسية أو تضيف مادة جديدة بعد البدء تُعامل كعمل إضافي.

مواعيد التسليم

مدة التسليم المذكورة تقديرية بأيام العمل، وتتوقف أثناء انتظار ردود العميل أو ملاحظاته أو مواده. التسليم المستعجل متاح لأنواع محددة وبحسب جدول العمل.

الإلغاء والاسترداد

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء العمل. بعد بدء العمل وقبل تسليم النسخة الأولى يُسترد 50% من المبلغ المدفوع. بعد تسليم النسخة الأولى لا يُسترد المبلغ المدفوع. يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يومًا من الموافقة على الاسترداد.

الحقوق والملكية

تنتقل حقوق استخدام الفيديو النهائي للعميل بعد سداد كامل المبلغ. ملفات المشروع المفتوحة لا تُسلَّم إلا باتفاق مسبق.

ملف الأعمال

يحق لي عرض العمل النهائي في ملف أعمالي وحساباتي المهنية. لا أنشره قبل أن ينشره العميل بنفسه، أو بعد مدة يُتفق عليها إن كان للاستخدام الداخلي، وأخفي منه أي معلومة حساسة يطلب العميل إخفاءها. إذا رغب العميل في أن يبقى العمل خاصًا فيختار إضافة «عدم النشر في ملف الأعمال» عند الطلب برسوم إضافية.

حفظ الملفات والسرية

أحتفظ بالمادة الخام والسيناريو والملفات النهائية لمدة 30 يومًا من التسليم ثم تُحذف. أتعامل مع المادة الخام ومعلومات العميل بسرية ولا أشاركها مع أي طرف، أما عرض العمل النهائي فيخضع لبند «ملف الأعمال» أعلاه.

التواصل

لأي استفسار عن الطلب أو هذه الشروط تواصل معي عبر البريد أو واتساب، وأرد خلال يوم عمل.