شروط خدمة التعليق الصوتي وسياسة الإلغاء والاسترداد

نطاق الخدمة

تشمل الخدمة تسجيل النص الذي يرسله العميل بصوتي وفق نوع التعليق والمدة والإضافات المحددة في الطلب، مع تنقية الصوت وضبط مستواه. لا تشمل كتابة النص أو ترجمته أو المونتاج ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا.

السعر والدفع

يُحسب السعر بحسب نوع التعليق ومدة التسجيل وحقوق الاستخدام والإضافات، ويُؤكَّد بعد مراجعة النص خلال 24 ساعة من استلام الطلب. الطلبات الأقل من 5,000 ريال تُدفع كاملة مقدمًا، والطلبات الأكبر يُدفع منها عربون 50% قبل التسجيل والمتبقي قبل التسليم النهائي. تبدأ مدة التسليم من تأكيد الدفع.

النص

يتحمل العميل مسؤولية صحة النص وحقوق استخدامه. أراجع النص قبل التسجيل وأنبّه لأي ملاحظة، ويُعتمد النص قبل البدء. تغيير النص بعد التسجيل يُعد تسجيلًا جديدًا برسوم جديدة.

التعديلات

يشمل السعر تعديل أداء واحدًا على نفس النص (النبرة أو الإيقاع أو النطق)، وتُرسَل الملاحظات مجمّعة في رسالة واحدة مع توقيت الثانية. تصحيح أي خطأ في القراءة من جهتي مجاني دائمًا.

حقوق الاستخدام

تنتقل حقوق استخدام التسجيل للعميل بعد سداد كامل المبلغ، في حدود نطاق الاستخدام المحدد في الطلب. الإعلان المدفوع والبث التلفزيوني والإذاعي لمدة 12 شهرًا من التسليم، والاستخدام الداخلي والنشر العضوي غير محددين بمدة. أي استخدام خارج النطاق أو تجديد بعد انتهاء المدة يحتاج اتفاقًا ورسومًا جديدة. الحصرية لا تسري إلا إذا اختيرت في الطلب.

مواعيد التسليم

مدة التسليم المذكورة تقديرية بأيام العمل، وتتوقف أثناء انتظار اعتماد النص أو ردود العميل. التسليم المستعجل متاح لأنواع محددة وبحسب جدول العمل.

الإلغاء والاسترداد

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء التسجيل. بعد تسليم التسجيل لا يُسترد المبلغ المدفوع. يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يومًا من الموافقة على الاسترداد.

ملف الأعمال

يحق لي عرض التسجيل في ملف أعمالي وحساباتي المهنية. لا أنشره قبل أن ينشره العميل بنفسه، أو بعد مدة يُتفق عليها إن كان للاستخدام الداخلي. إذا رغب العميل في أن يبقى التسجيل خاصًا فيختار إضافة «عدم النشر في ملف الأعمال» عند الطلب برسوم إضافية.

حفظ الملفات والسرية

أحتفظ بالنص والتسجيلات لمدة 30 يومًا من التسليم ثم تُحذف. أتعامل مع النص ومعلومات العميل بسرية ولا أشاركها مع أي طرف، أما عرض التسجيل النهائي فيخضع لبند «ملف الأعمال» أعلاه.

التواصل

لأي استفسار عن الطلب أو هذه الشروط تواصل معي عبر البريد أو واتساب، وأرد خلال يوم عمل.